REGULAMIN SERWISU REGULO I SPRZEDAŻY TREŚCI CYFROWYCH

1. Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego REGULO, dostępnego pod adresem: https://gabrielaszostak.pl/, w tym zasady korzystania z bezpłatnych treści, zakładania Konta, zakupu dostępu do Biblioteki aktywacji, korzystania z Subskrypcji, dokonywania płatności, anulowania Subskrypcji, składania reklamacji oraz korzystania z dobrowolnej gwarancji zwrotu.

Usługodawcą i sprzedawcą jest Gabriela Szostak, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Gabriela Szostak, adres: ul. Bolesława Orlińskiego 8B/50, 31-878 Kraków, NIP: 6852254875, REGON: 524420914, adres e-mail: szostak.gabriela@gmail.com.

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: szostak.gabriela@gmail.com.

Serwis umożliwia w szczególności:

• zapoznanie się z informacjami o REGULO;
• korzystanie z bezpłatnych materiałów, w tym bezpłatnych aktywacji lub fragmentów aktywacji;
• założenie Konta;
• zakup Subskrypcji;
• korzystanie z Biblioteki aktywacji;
• korzystanie z Treści cyfrowych udostępnionych w ramach Subskrypcji;
• zapis na komunikację marketingową, jeżeli Użytkownik wyrazi na to zgodę;
• kontakt z Usługodawcą;
• zgłoszenie zainteresowania ofertą B2B lub pilotażem firmowym.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i przechowywanie.

Przed założeniem Konta, zakupem Subskrypcji albo skorzystaniem z odpłatnych Treści cyfrowych Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem, Polityką prywatności oraz Polityką cookies.

2. Definicje

• Aktywacja głosowa - krótkie nagranie audio udostępniane w Serwisie, mające charakter edukacyjny, rozwojowy i wellbeingowy, wspierające samoregulację uwagi i napięcia, zatrzymanie, koncentrację, powrót do działania albo domknięcie dnia w kontekście codziennych sytuacji zawodowych albo osobistych.
• Biblioteka aktywacji - zbiór Aktywacji głosowych dostępnych dla Użytkownika w ramach bezpłatnego dostępu, Subskrypcji, pakietu, promocji albo innej oferty wskazanej w Serwisie.
• Cena - kwota brutto należna za Subskrypcję, pakiet, dostęp do Treści cyfrowych albo inną odpłatną usługę dostępną w Serwisie.
• Edycja 77 - promocyjna oferta REGULO dostępna dla pierwszej grupy Użytkowników, na zasadach opisanych w Serwisie, w szczególności za preferencyjną cenę wskazaną przy ofercie.
• Konto - indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, umożliwiające dostęp do zakupionych lub udostępnionych Treści cyfrowych oraz korzystanie z funkcjonalności Serwisu.
• Logowanie zewnętrzne - funkcjonalność umożliwiająca utworzenie Konta lub zalogowanie się do Konta za pomocą zewnętrznego dostawcy uwierzytelniania, w szczególności Google lub Facebook, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Serwisie.
• Konsument - osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Newsletter - usługa polegająca na przesyłaniu Użytkownikowi informacji marketingowych lub handlowych dotyczących REGULO, w tym informacji o aktywacjach, materiałach, promocjach, kodach rabatowych, premierach, wydarzeniach lub nowych ofertach.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Regulamin - niniejszy regulamin.
• Serwis - serwis internetowy REGULO, wcześniej rozwijany pod nazwą PowerShift Activations, dostępny pod adresem https://gabrielaszostak.pl/ wraz z jego podstronami, Kontem, Biblioteką aktywacji, panelem użytkownika i innymi funkcjonalnościami.
• Subskrypcja - odpłatna usługa cyfrowa polegająca na zapewnieniu Użytkownikowi dostępu do Biblioteki aktywacji przez miesięczny okres rozliczeniowy, odnawiana automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe do czasu jej anulowania przez Użytkownika, chyba że z konkretnej oferty wyraźnie wynika inaczej.
• Treści cyfrowe - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności Aktywacje głosowe, nagrania audio, materiały tekstowe, edukacyjne, informacyjne, instruktażowe lub inne materiały udostępniane w Serwisie.
• Umowa - umowa zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą na zasadach określonych w Regulaminie.
• Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca Użytkownikowi na korzystanie z Konta, Biblioteki aktywacji, Subskrypcji, Treści cyfrowych lub innych funkcjonalności Serwisu.
• Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu, w tym Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo przedsiębiorca.
• Płatność cykliczna - płatność za Subskrypcję pobierana automatycznie za kolejne miesięczne okresy rozliczeniowe za pośrednictwem operatora płatności, do czasu anulowania Subskrypcji przez Użytkownika albo zakończenia Subskrypcji z innej przyczyny.

3. Charakter REGULO i zastrzeżenie medyczne

REGULO to biblioteka nagrań audio przeznaczonych do samodzielnego korzystania w ciągu dnia pracy. REGULO ma charakter edukacyjny, rozwojowy i wellbeingowy. Nie jest wyrobem medycznym, usługą zdrowotną, psychologiczną ani psychoterapeutyczną.

Aktywacje głosowe i inne Treści cyfrowe dostępne w Serwisie służą wspieraniu samoregulacji uwagi i napięcia, zatrzymania, koncentracji, powrotu do działania albo domknięcia dnia, ale nie stanowią świadczenia zdrowotnego.

Treści dostępne w Serwisie nie są:

• terapią;
• psychoterapią;
• diagnozą;
• poradą medyczną;
• poradą psychologiczną;
• poradą psychiatryczną;
• leczeniem;
• interwencją kryzysową;
• konsultacją specjalistyczną;
• zamiennikiem kontaktu z lekarzem, psychologiem, psychoterapeutą, psychiatrą albo innym specjalistą.

Usługodawca nie diagnozuje, nie leczy, nie prowadzi terapii ani nie udziela indywidualnych porad medycznych, psychologicznych lub psychiatrycznych za pośrednictwem Serwisu.

Jeżeli Użytkownik doświadcza kryzysu psychicznego, silnego lęku, objawów chorobowych, myśli samobójczych, jest w trakcie leczenia albo posiada diagnozę medyczną, psychologiczną lub psychiatryczną, powinien skorzystać z pomocy odpowiedniego specjalisty.

Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu, w szczególności efektu zdrowotnego, terapeutycznego, psychologicznego, fizjologicznego, zawodowego, biznesowego albo emocjonalnego.

Użytkownik korzysta z Treści cyfrowych dobrowolnie, z uwzględnieniem własnego stanu zdrowia, samopoczucia, sytuacji życiowej oraz indywidualnych potrzeb.

Aktywacji głosowych nie należy słuchać podczas prowadzenia pojazdu, obsługi maszyn, wykonywania czynności niebezpiecznych ani w innych sytuacjach wymagających pełnej koncentracji.

Serwis jest przeznaczony dla osób pełnoletnich. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego, o ile dana oferta nie stanowi inaczej.

4. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Serwisu

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• aktualna przeglądarka internetowa;
• aktywne konto e-mail;
• obsługa plików cookies lub podobnych technologii w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Serwisu;
• w przypadku korzystania z Aktywacji głosowych — urządzenie umożliwiające odtwarzanie dźwięku.

Do korzystania z odpłatnych Treści cyfrowych może być konieczne założenie Konta.

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego oraz z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich.

Zakazane jest:

• dostarczanie treści bezprawnych;
• podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Serwisu;
• próba uzyskania nieuprawnionego dostępu do Konta, systemu, danych lub infrastruktury Serwisu;
• korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie;
• kopiowanie, nagrywanie, pobieranie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie Treści cyfrowych w sposób niezgodny z Regulaminem;
• udostępnianie Konta osobom trzecim, chyba że wynika to wyraźnie z danej oferty, w szczególności oferty B2B.

Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii, działań bezpieczeństwa albo przyczyn niezależnych od Usługodawcy.

5. Konto Użytkownika

Założenie Konta może być konieczne do korzystania z Biblioteki aktywacji, Subskrypcji, historii zakupów lub innych funkcjonalności Serwisu.

Konto jest zakładane poprzez formularz rejestracyjny dostępny w Serwisie albo w inny sposób wskazany w Serwisie.

Przy zakładaniu Konta Użytkownik podaje dane wymagane w formularzu, w szczególności adres e-mail oraz hasło.

Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i należące do niego.

Użytkownik zobowiązany jest chronić dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane z wykorzystaniem jego Konta, chyba że nieuprawnione użycie Konta nastąpiło z przyczyn od niego niezależnych.

Użytkownik może w każdym czasie zwrócić się do Usługodawcy o usunięcie Konta, pisząc na adres e-mail Usługodawcy.

Usunięcie Konta może skutkować utratą dostępu do funkcjonalności Serwisu, w tym do Treści cyfrowych dostępnych wyłącznie z poziomu Konta.

Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki powstałe przed jego usunięciem, w szczególności obowiązki rozliczeniowe, podatkowe, dowodowe, reklamacyjne oraz obowiązki wynikające z przepisów prawa.

Konto może zostać utworzone lub obsługiwane za pomocą adresu e-mail i hasła albo - jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Serwisie - z wykorzystaniem Logowania zewnętrznego, w szczególności przez Google lub Facebook. Korzystanie z Logowania zewnętrznego może wymagać zaakceptowania zasad danego dostawcy oraz przekazania Serwisowi podstawowych danych niezbędnych do utworzenia lub obsługi Konta.

Usługodawca nie odpowiada za działanie usług zewnętrznych dostawców logowania, w szczególności Google lub Facebook, w zakresie, w jakim działanie tych usług pozostaje poza kontrolą Usługodawcy.

6. Bezpłatne treści, darmowa aktywacja i kody rabatowe

Usługodawca może udostępniać w Serwisie bezpłatne Treści cyfrowe, w szczególności bezpłatną Aktywację głosową, fragmenty nagrań, materiały edukacyjne, próbki treści, kody rabatowe lub inne materiały promocyjne.

Warunki uzyskania bezpłatnych Treści cyfrowych są każdorazowo wskazane w Serwisie albo w komunikacji dotyczącej danej oferty.

Jeżeli uzyskanie bezpłatnej Treści cyfrowej wymaga podania adresu e-mail, podanie adresu e-mail jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymania tej Treści cyfrowej.

Skorzystanie z bezpłatnej Treści cyfrowej nie oznacza obowiązku zakupu Subskrypcji, pakietu ani innej odpłatnej usługi.

Jeżeli Użytkownik otrzymuje kod rabatowy, warunki jego wykorzystania, w szczególności wysokość rabatu, termin ważności, zakres produktów objętych rabatem, możliwość łączenia z innymi promocjami oraz ewentualne ograniczenia, są wskazane w Serwisie albo w wiadomości przekazującej kod.

Zapis na bezpłatną Treść cyfrową jest odrębny od zgody na Newsletter lub inne informacje marketingowe. Użytkownik otrzymuje komunikację marketingową wyłącznie wtedy, gdy wyraził na to odrębną zgodę albo istnieje inna prawidłowa podstawa prawna.

7. Oferta odpłatna i zawarcie Umowy

Podstawowym i aktualnie dostępnym odpłatnym modelem korzystania z Serwisu jest Subskrypcja zapewniająca dostęp do Biblioteki aktywacji przez miesięczny okres rozliczeniowy.

Na moment wejścia w życie Regulaminu Serwis nie przewiduje sprzedaży pojedynczych Aktywacji głosowych ani pojedynczych pakietów aktywacji, chyba że z konkretnej oferty widocznej w Serwisie wyraźnie wynika inaczej.

Usługodawca może w przyszłości wprowadzić inne formy odpłatnego dostępu, w szczególności pakiety aktywacji, pojedyncze Aktywacje głosowe, okresy próbne, oferty promocyjne, oferty limitowane albo dostęp w ramach współpracy B2B. W takim przypadku warunki danej oferty powinny zostać wskazane w Serwisie lub w odrębnej dokumentacji.

Informacje o dostępnej ofercie, zakresie dostępu, Cenie, czasie trwania dostępu, promocjach, ograniczeniach oraz warunkach płatności są prezentowane w Serwisie przed złożeniem zamówienia.

W celu złożenia zamówienia Użytkownik wybiera Subskrypcję albo inną ofertę dostępną w Serwisie i wykonuje kolejne czynności wskazane w Serwisie.

Przed złożeniem zamówienia Użytkownik powinien otrzymać informacje o:

• głównych cechach wybranej usługi lub Treści cyfrowej;
• Cenie;
• sposobie płatności;
• miesięcznym okresie rozliczeniowym;
• cyklicznym charakterze płatności;
• zasadach automatycznego odnawiania Subskrypcji;
• zasadach anulowania Subskrypcji;
• skutkach anulowania Subskrypcji;
• zasadach reklamacji;
• prawie odstąpienia od Umowy albo zasadach jego wyłączenia, jeżeli dotyczy;
• dobrowolnej gwarancji zwrotu;
• Regulaminie i Polityce prywatności.

Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.

Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia zamówienia przez Użytkownika, chyba że z informacji prezentowanych w Serwisie wynika inny moment zawarcia Umowy.

Dostęp do odpłatnych Treści cyfrowych lub Subskrypcji jest udzielany po skutecznym opłaceniu zamówienia, chyba że z oferty wynika inaczej.

Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli zamówienie zostało złożone z naruszeniem Regulaminu, prawa, bezpieczeństwa Serwisu albo z użyciem nieprawdziwych danych.

8. Subskrypcja

Subskrypcja zapewnia Użytkownikowi dostęp do Biblioteki aktywacji albo innego zakresu Treści cyfrowych wskazanego w ofercie.

Subskrypcja jest udzielana na miesięczne okresy rozliczeniowe.

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne miesięczne okresy rozliczeniowe, dopóki Użytkownik jej nie anuluje albo dopóki Subskrypcja nie zakończy się z innej przyczyny przewidzianej w Regulaminie.

Płatność za kolejny okres rozliczeniowy pobierana jest automatycznie za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w Serwisie.

Przed aktywacją Subskrypcji Użytkownik powinien otrzymać jasną informację o:

• cyklicznym charakterze płatności;
• wysokości opłaty;
• okresie rozliczeniowym;
• terminie lub zasadach pobierania kolejnych płatności;
• sposobie anulowania Subskrypcji;
• skutkach anulowania Subskrypcji.

Użytkownik może anulować Subskrypcję w sposób wskazany w Serwisie, w szczególności z poziomu Konta albo przez kontakt z Usługodawcą.

Anulowanie Subskrypcji oznacza rezygnację z jej odnowienia na kolejny okres rozliczeniowy.

Po anulowaniu Subskrypcji Użytkownik zachowuje dostęp do Treści cyfrowych do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

Po zakończeniu opłaconego okresu rozliczeniowego dostęp do Treści cyfrowych objętych Subskrypcją zostaje zakończony albo zablokowany.

Brak skutecznej płatności za kolejny okres rozliczeniowy może skutkować wstrzymaniem dostępu, zakończeniem Subskrypcji albo utratą warunków promocyjnych, w szczególności preferencyjnej ceny w ramach Edycji 77.

W systemie Serwisu mogą być przechowywane informacje techniczne dotyczące Subskrypcji, w szczególności informacja o jej uruchomieniu, dacie rozpoczęcia, statusie Subskrypcji, jej aktywności, przerwaniu albo dacie zakończenia. Szczegółowe zasady przetwarzania tych danych określa Polityka prywatności.

Subskrypcja nie gwarantuje niezmienności składu Biblioteki aktywacji. Usługodawca może dodawać, aktualizować, wymieniać, porządkować albo usuwać wybrane Treści cyfrowe, o ile nie pozbawia to Użytkownika głównych cech usługi wskazanych w ofercie.

Usługodawca może wprowadzać nowe aktywacje, kategorie, ścieżki tematyczne, materiały edukacyjne albo inne elementy Biblioteki aktywacji w trakcie trwania Subskrypcji.

9. Edycja 77 i promocje

Edycja 77 jest ofertą promocyjną dostępu do Subskrypcji REGULO na preferencyjnych warunkach wskazanych w Serwisie.

Edycja 77 jest przeznaczona dla pierwszych 77 Użytkowników, którzy skutecznie zakupią Subskrypcję w ramach tej oferty, chyba że komunikat sprzedażowy w Serwisie przewiduje inne zasady.

W ramach Edycji 77 Użytkownik otrzymuje preferencyjną cenę Subskrypcji wskazaną w Serwisie, w szczególności cenę 77 zł brutto miesięcznie, jeżeli taka cena została wskazana w ofercie.

Preferencyjna cena w ramach Edycji 77 obowiązuje wyłącznie tak długo, jak długo Użytkownik utrzymuje aktywną i nieprzerwaną Subskrypcję.

Anulowanie Subskrypcji, brak skutecznej płatności za kolejny okres rozliczeniowy, rozwiązanie Umowy albo inna przerwa w Subskrypcji skutkuje utratą prawa do preferencyjnej ceny lub miejsca w Edycji 77.

Po utracie prawa do preferencyjnej ceny Użytkownik może ponownie skorzystać z Subskrypcji na warunkach aktualnie dostępnych w Serwisie, w szczególności według regularnej ceny obowiązującej w danym momencie.

Usługodawca może organizować promocje, rabaty, programy ambasadorskie, oferty limitowane albo kody rabatowe.

Szczegółowe warunki promocji powinny być każdorazowo wskazane w Serwisie, przy danej ofercie albo w komunikacie promocyjnym.

Kod rabatowy nie podlega wymianie na gotówkę, nie podlega zwrotowi i może być wykorzystany wyłącznie na zasadach określonych w danej promocji.

Jeżeli kod rabatowy łączy się z Edycją 77 albo inną ofertą promocyjną, informacja o takiej możliwości powinna wynikać z komunikatu promocyjnego albo sposobu działania checkoutu.

10. Ceny i płatności

Ceny usług, Subskrypcji, pakietów i Treści cyfrowych są podawane w Serwisie w kwotach brutto.

Płatności w Serwisie mogą być realizowane za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w Serwisie, w szczególności Przelewy24 albo innego operatora płatności.

Na moment wejścia w życie Regulaminu płatności za Subskrypcję są realizowane za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 / PayPro S.A., chyba że z informacji widocznych w Serwisie wynika inaczej.

Dostępne metody płatności są wskazane w Serwisie na etapie składania zamówienia.

Użytkownik zobowiązany jest dokonać płatności zgodnie z informacjami wskazanymi w Serwisie.

Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Użytkowników, chyba że z informacji operatora płatności lub Polityki prywatności wynika inaczej. Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem operatora płatności.

W przypadku płatności cyklicznych Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wybrana metoda płatności będzie obciążana automatycznie za kolejne miesięczne okresy rozliczeniowe, zgodnie z warunkami Subskrypcji, do czasu jej anulowania albo zakończenia.

Brak skutecznej płatności może skutkować brakiem aktywacji dostępu, wstrzymaniem dostępu, zakończeniem Subskrypcji albo utratą warunków promocyjnych.

Usługodawca może zmienić Ceny usług lub Subskrypcji na przyszłość.

Zmiana Ceny nie wpływa na zamówienia jednorazowe złożone przed zmianą Ceny.

W przypadku Subskrypcji zmiana Ceny obowiązuje na przyszłość i wymaga poinformowania Użytkownika w sposób umożliwiający mu podjęcie decyzji o dalszym korzystaniu z Subskrypcji, chyba że zmiana dotyczy wyłącznie nowych Użytkowników lub nowych ofert.

W przypadku Użytkowników korzystających z Edycji 77 albo innej oferty z gwarantowaną preferencyjną ceną, zmiana Ceny nie narusza tej gwarancji przez okres i na zasadach wskazanych w ofercie promocyjnej.

11. Dostarczanie Treści cyfrowych i dostęp do Biblioteki aktywacji

Treści cyfrowe są dostarczane Użytkownikowi w sposób wskazany w Serwisie, w szczególności przez dostęp z poziomu Konta, Biblioteki aktywacji, odtwarzacza audio, linku albo innej funkcjonalności Serwisu.

Dostęp do odpłatnych Treści cyfrowych jest udzielany po skutecznej płatności, chyba że z oferty wynika inaczej.

Dostarczanie Treści cyfrowych może rozpocząć się niezwłocznie po zawarciu Umowy i dokonaniu płatności.

Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta i chce uzyskać dostęp do Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, może zostać poproszony o wyrażenie odpowiedniej zgody oraz przyjęcie do wiadomości informacji o konsekwencjach prawnych rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.

Usługodawca może wymagać od Użytkownika złożenia odpowiedniego oświadczenia przy checkoutcie, w szczególności zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia od Umowy w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.

Jeżeli Usługodawca przyznaje Użytkownikowi dobrowolną gwarancję zwrotu, zasady tej gwarancji stosuje się niezależnie od zasad ustawowego prawa odstąpienia, w zakresie korzystniejszym dla Użytkownika.

Użytkownik może korzystać z Treści cyfrowych wyłącznie w zakresie wynikającym z Regulaminu, wybranej oferty oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Użytkownik nie może pobierać, kopiować, nagrywać, rozpowszechniać, sprzedawać, odsprzedawać, udostępniać publicznie, sublicencjonować ani wykorzystywać Treści cyfrowych poza zakresem dozwolonym w Regulaminie.

Użytkownik może korzystać z Treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek osobisty, chyba że z odrębnej oferty, w szczególności oferty B2B, wynika inaczej.

12. Prawo odstąpienia od Umowy i dobrowolna gwarancja zwrotu

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany w przepisach prawa.

W przypadku Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym albo Usług cyfrowych prawo odstąpienia może zostać wyłączone w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa, jeżeli dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, Użytkownik został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął tę informację do wiadomości, a Usługodawca przekazał Użytkownikowi wymagane potwierdzenie.

Niezależnie od zasad ustawowego prawa odstąpienia Usługodawca przyznaje Użytkownikowi dobrowolną 14-dniową gwarancję satysfakcji dotyczącą pierwszej płatności za Subskrypcję.

Dobrowolna gwarancja satysfakcji polega na możliwości uzyskania zwrotu opłaty za pierwszy okres rozliczeniowy Subskrypcji w terminie 14 dni od dnia zakupu pierwszej Subskrypcji przez danego Użytkownika.

Dobrowolna gwarancja zwrotu:

• dotyczy wyłącznie pierwszej płatności za Subskrypcję;
• może zostać wykorzystana jeden raz przez danego Użytkownika;
• nie obejmuje kolejnych odnowień Subskrypcji;
• nie obejmuje kolejnych zakupów lub ponownych Subskrypcji dokonanych po skorzystaniu z gwarancji;
• nie obejmuje sytuacji nadużycia prawa, naruszenia Regulaminu albo korzystania z Serwisu niezgodnie z przeznaczeniem.

W celu skorzystania z dobrowolnej gwarancji zwrotu Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą pod adresem e-mail wskazanym w Regulaminie i podać adres e-mail powiązany z zakupem.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

Skorzystanie z gwarancji zwrotu może skutkować zakończeniem dostępu do Treści cyfrowych objętych zwracaną płatnością.

Szczegółowe zasady odstąpienia, zwrotów i reklamacji mogą zostać dodatkowo opisane na podstronie „Zwroty i reklamacje", przy czym nie mogą być mniej korzystne dla Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

13. Reklamacje i zgodność Treści cyfrowych z Umową

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, Konta, płatności, dostępu do Treści cyfrowych, Subskrypcji, Biblioteki aktywacji albo innych usług świadczonych przez Usługodawcę.

Reklamację można złożyć na adres e-mail: szostak.gabriela@gmail.com.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko albo oznaczenie Użytkownika;
• adres e-mail powiązany z Kontem lub zamówieniem;
• opis problemu;
• datę wystąpienia problemu;
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli Użytkownik chce go wskazać.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca może zwrócić się do Użytkownika o dodatkowe informacje.

Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Treści cyfrowych i Usług cyfrowych z Umową w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli Treść cyfrowa albo Usługa cyfrowa jest niezgodna z Umową, Użytkownikowi mogą przysługiwać uprawnienia przewidziane w przepisach prawa, w szczególności żądanie doprowadzenia Treści cyfrowej albo Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, obniżenia Ceny albo odstąpienia od Umowy, o ile spełnione są warunki przewidziane prawem.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14. Faktury i dokumenty księgowe

Użytkownik może otrzymać fakturę albo inny dokument księgowy, jeżeli jest to przewidziane w Serwisie lub wymagane przepisami prawa.

W celu otrzymania faktury Użytkownik powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności imię i nazwisko albo firmę, adres oraz NIP, jeżeli faktura ma zostać wystawiona na przedsiębiorcę.

Użytkownik odpowiada za prawdziwość i poprawność danych podanych do faktury.

Faktura lub inny dokument księgowy może zostać wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, na podstawie danych przekazanych przez Użytkownika. Szczegółowy sposób wystawienia i przekazania faktury może zależeć od aktualnie stosowanego przez Usługodawcę systemu księgowego, procedury księgowej albo obowiązujących wymogów prawnych.

Użytkownik, który chce otrzymać fakturę, powinien przekazać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności imię i nazwisko albo nazwę firmy, adres, NIP - jeżeli dotyczy - oraz adres e-mail.

15. Prawa autorskie i zasady korzystania z Treści cyfrowych

Treści dostępne w Serwisie, w szczególności Aktywacje głosowe, nagrania audio, teksty, nazwy, opisy, struktury aktywacji, materiały edukacyjne, grafiki, układ Serwisu, znaki, elementy marki i inne materiały, podlegają ochronie prawnej.

Prawa do Treści cyfrowych i innych materiałów dostępnych w Serwisie przysługują Usługodawcy albo podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy.

Zakup Subskrypcji, pakietu albo dostępu do Treści cyfrowych nie oznacza przeniesienia na Użytkownika praw autorskich ani udzielenia licencji szerszej niż wyraźnie wskazana w Regulaminie.

Użytkownik otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne i niezbywalne prawo do korzystania z Treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek osobisty, przez czas wynikający z zakupionej usługi, pakietu albo Subskrypcji.

Użytkownik nie może bez zgody Usługodawcy:

• kopiować Treści cyfrowych;
• nagrywać Treści cyfrowych;
• pobierać Treści cyfrowych, jeżeli Serwis nie przewiduje takiej funkcji;
• udostępniać Treści cyfrowych innym osobom;
• publikować Treści cyfrowych w Internecie;
• sprzedawać lub odsprzedawać dostępu do Treści cyfrowych;
• wykorzystywać Treści cyfrowych w działalności komercyjnej;
• wykorzystywać Treści cyfrowych w szkoleniach, warsztatach, terapii, coachingu, konsultacjach lub innych usługach świadczonych osobom trzecim;
• tworzyć opracowań, transkrypcji, adaptacji, nagrań pochodnych, baz danych albo produktów opartych na Treściach cyfrowych;
• usuwać oznaczeń autorstwa, znaków towarowych, oznaczeń marki albo informacji o prawach.

Naruszenie praw autorskich lub zasad korzystania z Treści cyfrowych może skutkować zablokowaniem dostępu do Serwisu, rozwiązaniem Umowy oraz dochodzeniem roszczeń przez Usługodawcę.

16. Feedback, opinie i treści przekazywane przez Użytkowników

Użytkownik może przekazywać Usługodawcy opinie, komentarze, odpowiedzi w ankietach, feedback po odsłuchu, informacje o doświadczeniu korzystania z aktywacji albo inne treści, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Serwisie albo w komunikacji z Usługodawcą.

Przekazanie opinii lub feedbacku jest dobrowolne.

Serwis może umożliwiać Użytkownikowi dobrowolne ocenienie Aktywacji głosowej, w szczególności za pomocą skali ocen, np. 1–5 gwiazdek, oraz dobrowolnego komentarza tekstowego.

Komentarz może dotyczyć subiektywnego odbioru Aktywacji głosowej, doświadczenia Użytkownika, poziomu zadowolenia, uwag dotyczących treści, funkcjonalności albo sposobu działania Serwisu.

Użytkownik powinien unikać przekazywania w ankietach lub feedbacku danych szczególnie wrażliwych, w tym szczegółowych informacji o stanie zdrowia, diagnozach, leczeniu, terapii, farmakoterapii lub innych informacji, które nie są konieczne do przekazania opinii o produkcie.

Użytkownik nie powinien przekazywać w komentarzu szczegółowych informacji o stanie zdrowia, diagnozach, leczeniu, terapii, farmakoterapii ani innych danych szczególnie wrażliwych. Jeżeli takie dane zostaną dobrowolnie przekazane, Usługodawca może je usunąć, zanonimizować albo ograniczyć ich przetwarzanie do zakresu niezbędnego.

Usługodawca może wykorzystywać opinie i feedback Użytkowników do rozwoju produktu, poprawy Treści cyfrowych, analizy jakości, obsługi zgłoszeń, tworzenia statystyk oraz działań marketingowych, zgodnie z Polityką prywatności.

Publiczne wykorzystanie opinii Użytkownika w sposób pozwalający na jego identyfikację wymaga odrębnej zgody Użytkownika, chyba że z przepisów prawa wynika inna podstawa.

Usługodawca może wykorzystywać anonimowe lub zagregowane informacje o korzystaniu z Serwisu, opiniach i wynikach testów w celach analitycznych, rozwojowych, informacyjnych i marketingowych, pod warunkiem że nie pozwalają one na identyfikację konkretnego Użytkownika.

17. Newsletter i komunikacja marketingowa

Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera lub innych informacji marketingowych dotyczących REGULO.

Zgoda na Newsletter jest dobrowolna i nie jest warunkiem zakupu Subskrypcji ani korzystania z odpłatnych usług, chyba że dana promocja wyraźnie dotyczy wyłącznie osób zapisanych na komunikację marketingową.

Zgoda na Newsletter lub listę mailingową jest wyrażana poprzez odrębne, dobrowolne i niezaznaczone domyślnie oświadczenie Użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości e-mail, jeżeli taki link jest dostępny, albo kontaktując się z Usługodawcą.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych określa Polityka prywatności.

18. Oferta B2B i pilotaże firmowe

Serwis może zawierać informacje o ofercie dla firm, organizacji, zespołów, działów HR, People & Culture, managerów albo innych podmiotów zainteresowanych wdrożeniem REGULO w środowisku pracy.

Informacje o ofercie B2B prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Na moment wejścia w życie Regulaminu oferta B2B dostępna w Serwisie ma charakter kontaktowy lub pilotażowy i nie obejmuje automatycznego zakupu online przez firmę, chyba że Serwis wyraźnie przewiduje odrębną ścieżkę sprzedaży B2B.

Szczegółowe warunki współpracy B2B, pilotażu, dostępu dla pracowników, liczby użytkowników, czasu trwania, raportowania, wynagrodzenia, zakresu danych, odpowiedzialności i zasad korzystania z Treści cyfrowych powinny zostać określone w odrębnej umowie, ofercie, zamówieniu albo regulaminie B2B.

Jeżeli Użytkownik korzysta z dostępu B2B przyznanego przez pracodawcę lub organizację, zakres jego dostępu może wynikać z umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a danym podmiotem.

W przypadku wdrożeń B2B Usługodawca nie powinien przekazywać pracodawcy indywidualnych danych dotyczących korzystania z aktywacji przez konkretnego pracownika, chyba że istnieje wyraźna podstawa prawna i zostało to prawidłowo opisane w dokumentacji prawnej.

Raporty dla klientów B2B powinny być co do zasady przygotowywane w formie zagregowanej lub anonimowej, chyba że Strony uzgodnią inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

19. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych, prawa Użytkownika oraz informacje o cookies, określają Polityka prywatności i Polityka cookies.

Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed skorzystaniem z Serwisu, założeniem Konta, złożeniem zamówienia, zapisem na Newsletter albo przekazaniem danych osobowych.

Jeżeli w Serwisie dostępne są ankiety, formularze feedbacku, pytania o samopoczucie, napięcie, przeciążenie, reakcje po odsłuchu albo podobne formularze, zasady przetwarzania takich danych powinny być opisane w Polityce prywatności.

20. Odpowiedzialność i dostępność Serwisu

Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, Konta, Biblioteki aktywacji i Subskrypcji.

Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności Serwisu.

Możliwe są przerwy w działaniu Serwisu wynikające z prac technicznych, aktualizacji, awarii, działań bezpieczeństwa, działania dostawców zewnętrznych albo innych przyczyn niezależnych od Usługodawcy.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• problemy techniczne po stronie Użytkownika;
• brak spełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych;
• przerwy lub awarie dostawców zewnętrznych, w tym operatorów płatności, hostingu, domeny, poczty elektronicznej albo Internetu;
• korzystanie z Serwisu niezgodnie z Regulaminem;
• skutki wykorzystania Treści cyfrowych w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem;
• oczekiwania Użytkownika dotyczące efektów, rezultatów albo indywidualnego oddziaływania Treści cyfrowych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

21. Blokada Konta lub dostępu

Usługodawca może czasowo zablokować Konto albo dostęp do Serwisu, jeżeli Użytkownik:

• narusza Regulamin;
• udostępnia Konto osobom trzecim;
• narusza prawa autorskie Usługodawcy;
• podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Serwisu;
• wykorzystuje Treści cyfrowe niezgodnie z Regulaminem;
• podejmuje działania bezprawne albo naruszające prawa osób trzecich.

Przed trwałym zablokowaniem Konta Usługodawca może wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastową blokadę.

Zablokowanie Konta nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

22. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa;
• zmiany funkcjonalności Serwisu;
• zmiany modelu sprzedaży;
• wprowadzenia nowych Treści cyfrowych, pakietów, usług lub Subskrypcji;
• zmiany operatorów płatności lub narzędzi technicznych;
• potrzeby doprecyzowania zasad korzystania z Serwisu;
• konieczności poprawy bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom;
• wprowadzenia albo zmiany oferty B2B.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie.

Do zamówień jednorazowych złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

W przypadku Subskrypcji Użytkownik zostanie poinformowany o istotnej zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli zmiana wpływa na jego prawa lub obowiązki.

Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian Regulaminu dotyczących Subskrypcji, może anulować Subskrypcję na zasadach wskazanych w Regulaminie.

Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw nabytych Użytkownika, chyba że wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo jest konieczne ze względu na bezpieczeństwo, zgodność z prawem lub przeciwdziałanie nadużyciom.

23. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy prawa.

Usługodawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów z Użytkownikami.

W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.